Perguntas Frequentes
Quanto tempo demora para o guincho chegar?
O tempo médio é de 20 a 45 minutos. Utilizamos redirecionamento inteligente para conectar você ao prestador mais próximo da sua rota.
Posso acionar o serviço se não tiver seguro?
Sim. Somos a solução ideal para quem não possui seguro ou esgotou a cota. Você paga apenas pelo serviço utilizado com valores transparentes.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Nossos parceiros aceitam Pix, Cartão de Crédito/Débito e Dinheiro. Informe a forma desejada no chamado para enviarmos a maquininha.
O guincho pode levar passageiros?
Sim, a maioria das plataformas transporta até 2 passageiros na cabine além do motorista.
Quais tipos de veículos o guincho pesado atende?
Atendemos caminhões (toco, truck e cavalos mecânicos), ônibus, carretas (vazias ou carregadas) e máquinas pesadas como tratores e retroescavadeiras.
O guincho pesado retira veículos carregados?
Sim. Possuímos equipamentos para remoção de veículos com carga. É fundamental informar o peso estimado e o tipo de carga no momento da chamada.
Vocês realizam o serviço de “destombamento”?
Sim. Contamos com lanças hidráulicas e cabos de aço de alta resistência para operações de destombamento e resgate em pistas ou ribanceiras.
Qual a diferença entre Lança, Asa Delta e Prancha?
Lança: Para resgates e reboque por suspensão.
Asa Delta: Reboque estável sem danificar para-choques de caminhões e ônibus.
Prancha: Para máquinas e veículos que não podem rodar de forma alguma.
É necessário retirar o cardã?
Na maioria dos casos de reboque de pesados, a retirada do cardã é obrigatória para evitar danos à transmissão. Nossa equipe realiza o procedimento.
Como é calculado o valor para pesados?
O valor baseia-se na Taxa de Saída, na Quilometragem e na Complexidade (necessidade de cabos extras, destombamento ou carga).